سياسة الإرجاع والاستبدال

فولو متجر إلكتروني فقط — لا توجد فروع أو مراكز توزيع. شعارنا بسيط: أنت تستلم، تعاين، تقيس، وتقرر. عند استلام طلبك من مندوب الشحن، لك كامل الحق في فتح الطرد ومعاينة المنتج وتجربة المقاس قبل الدفع. هذا هو ضمانك معنا. ──────────────────────── أولاً: سياسة الإرجاع ──────────────────────── يحق لك إرجاع المنتج في حالة واحدة فقط: • بعد استلام الطلب من المندوب مباشرة — تقوم بفتح المنتج ومعاينته وتجربته، وإذا لم يعجبك التصميم أو الخامة أو الشكل لأي سبب، يمكنك إرجاعه فوراً للمندوب. من حقك إرجاع المنتج دون دفع أي مصاريف شحن. • لا نقبل الإرجاع بعد مغادرة المندوب. ──────────────────────── ثانياً: سياسة الاستبدال ──────────────────────── يحق لك استبدال المنتج في الحالات التالية: • في لحظة الاستلام من المندوب — تفتح المنتج وتقيسه، فإذا كان المقاس صغيراً أو كبيراً أو ضيقاً أو واسعاً أو غير مناسب، يمكنك طلب استبداله بمقاس آخر أو لون آخر. يتم التبديل مع سداد رسوم الشحن فقط. • المنتج البديل يصلك خلال 2 إلى 5 أيام عمل. • يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية لم يُلبس أو يُستخدم. ──────────────────────── ثالثاً: مبدأ التعامل مع العملاء ──────────────────────── فولو هو متجر إلكتروني بالكامل. لا نملك فروعاً أو مراكز توزيع. هذه هي ميزتك: ✓ أنت لا تدفع إلا بعد ما تستلم وتشوف المنتج بعينك. ✓ تقدر تقيس المنتج في لحظة الاستلام. ✓ ليك الحق ترجع أو تستبدل قبل ما تمشي من المندوب. نحن نؤمن إن العميل لازم يشوف حقه قبل ما يدفع. هذا هو وعدنا لك.